Công ty TNHH H2B Global (“H2B Global”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://h2bglobal.vn.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư này được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ của H2B Global, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách này.

Dữ liệu cá nhân là gì?

“Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi thu thập thông tin bằng cách nào?

H2B Global có thể thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng thông qua các hình thức sau:

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website.
• Khi khách hàng đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Khi khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mại, khảo sát hoặc sự kiện do H2B Global tổ chức.
• Khi khách hàng đăng ký nhận bản tin, thông báo hoặc các chương trình ưu đãi.
• Khi khách hàng tương tác với website, ứng dụng hoặc các nền tảng truyền thông của H2B Global.

Độ tuổi sử dụng dịch vụ

Khách hàng từ đủ 16 tuổi trở lên có thể tự mình đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của H2B Global.

Đối với khách hàng dưới 16 tuổi, việc đăng ký tài khoản hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo quy định của pháp luật.

H2B Global có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin đăng ký không phù hợp với quy định này.

Các thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng dịch vụ, H2B Global có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên.
• Ngày tháng năm sinh.
• Giới tính.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ thanh toán.
• Lịch sử mua hàng và giao dịch.
• Thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và các dữ liệu kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng website.

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

H2B Global có thể thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
• Xử lý đơn hàng và thực hiện giao hàng.
• Xác nhận thanh toán và hỗ trợ giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Thông báo về tình trạng đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết, khuyến mại và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc các hoạt động tiếp thị khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai?

H2B Global cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.
• Đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website.
• Đối tác tiếp thị, quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
• Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

Các đơn vị được chia sẻ dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật và theo thỏa thuận với H2B Global.

Tiếp thị và quảng cáo

Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị, H2B Global có thể gửi:

• Thông tin về sản phẩm mới.
• Chương trình khuyến mại.
• Ưu đãi dành riêng cho khách hàng.
• Thông báo về sự kiện hoặc hoạt động của H2B Global.

Các thông báo có thể được gửi thông qua:

• Email.
• Tin nhắn SMS.
• Cuộc gọi điện thoại.
• Thông báo trên website hoặc các nền tảng số khác.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký hoặc liên hệ với H2B Global.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website H2B Global có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
• Lưu trữ tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập website.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Đo lường hiệu quả hoạt động tiếp thị.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?

H2B Global áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Chứng chỉ bảo mật SSL.
• Tường lửa và hệ thống bảo vệ máy chủ.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
• Giám sát và đánh giá bảo mật định kỳ.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, H2B Global không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi rủi ro trên môi trường internet.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân.
• Quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Quyền khiếu nại hoặc tố cáo theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua thông tin liên hệ của H2B Global.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website H2B Global có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

H2B Global không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba. Khách hàng nên tự tìm hiểu chính sách bảo mật của các website này trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Cập nhật chính sách

H2B Global có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website https://h2bglobal.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH H2B Global

Website: https://h2bglobal.vn

Hotline: 0886180066

Email: info@h2bglobal.vn

Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, H2B Global không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc các sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của H2B Global.

Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng hiểu và chấp nhận các rủi ro vốn có của môi trường internet, bao gồm nhưng không giới hạn ở các rủi ro về đường truyền, thiết bị, phần mềm hoặc các hành vi truy cập trái phép từ bên thứ ba.