Để thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm, H2B Global hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử (VAT) cho các đơn hàng được đặt trên website https://h2bglobal.vn theo quy trình dưới đây.
Cách yêu cầu xuất hóa đơn điện tử
Bước 1: Đặt sản phẩm vào giỏ hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua và tiến hành thanh toán trên website H2B Global.
Bước 2: Chọn yêu cầu xuất hóa đơn
Tại trang Thanh toán, khách hàng chọn mục “Yêu cầu xuất hóa đơn VAT” (nếu website có tích hợp tính năng này).
Bước 3: Cung cấp thông tin xuất hóa đơn
Khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
- Tên cá nhân hoặc tên doanh nghiệp.
- Mã số thuế (đối với doanh nghiệp, tổ chức).
- Địa chỉ xuất hóa đơn.
- Email nhận hóa đơn điện tử.
- Các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống (nếu có).
Bước 4: Hoàn tất thanh toán
Sau khi kiểm tra lại thông tin hóa đơn và đơn hàng, khách hàng tiến hành thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.
Bước 5: Xác nhận đơn hàng
Khi đơn hàng được đặt thành công, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu xuất hóa đơn và tiến hành xử lý theo quy định của H2B Global.
Lưu ý quan trọng
Về thông tin xuất hóa đơn
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng.
- H2B Global không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Hóa đơn chỉ được xuất theo thông tin mà khách hàng đã đăng ký trong đơn hàng.
Trường hợp không yêu cầu xuất hóa đơn
Nếu khách hàng không cung cấp thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng, H2B Global có thể sử dụng thông tin người mua hàng hoặc thông tin giao hàng trên đơn hàng để lập hóa đơn theo quy định hiện hành (nếu phát sinh nghĩa vụ xuất hóa đơn).
Điều chỉnh thông tin hóa đơn
- H2B Global chỉ hỗ trợ xuất hóa đơn một lần cho mỗi đơn hàng.
- Sau khi hóa đơn điện tử đã được phát hành, khách hàng không thể thay đổi, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xuất lại với thông tin khác, trừ trường hợp được pháp luật cho phép và H2B Global có thể thực hiện theo quy định của cơ quan thuế.
Thời gian nhận hóa đơn
Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký trong vòng từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ thời điểm:
- Đơn hàng được giao thành công; hoặc
- Đơn hàng được xác nhận hoàn tất theo quy trình xử lý của H2B Global.
Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo quy trình kế toán, hệ thống hóa đơn điện tử hoặc các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn.
Giá trị hóa đơn
Giá trị trên hóa đơn điện tử được xác định dựa trên:
- Giá trị thực tế khách hàng thanh toán cho sản phẩm.
- Các khoản giảm giá, voucher hoặc chương trình khuyến mại đã được áp dụng.
- Phí vận chuyển và các khoản phí khác (nếu có).
Thông tin trên hóa đơn sẽ được lập theo quy định hiện hành của pháp luật về hóa đơn điện tử và thuế.
Hỗ trợ khách hàng
Nếu cần hỗ trợ về việc xuất hóa đơn điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng online, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH H2B Global
Website: https://h2bglobal.vn
Hotline: 0886180066
Email: info@h2bglobal.vn
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của H2B Global sẽ hỗ trợ giải đáp và xử lý các yêu cầu trong thời gian sớm nhất.