Liên hệ

Hướng dẫn mua hàng

Để giúp khách hàng mua sắm nhanh chóng và thuận tiện trên website https://h2bglobal.vn, H2B Global xin hướng dẫn quy trình đặt hàng trực tuyến như sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:

  • Nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm trên website.
  • Tìm kiếm theo danh mục sản phẩm.
  • Tìm kiếm theo thương hiệu.
  • Tham khảo các sản phẩm nổi bật, sản phẩm bán chạy hoặc các chương trình khuyến mại đang diễn ra.
  • Sử dụng bộ lọc để tìm sản phẩm theo nhu cầu như loại da, công dụng, thương hiệu hoặc khoảng giá.

Khi tìm thấy sản phẩm phù hợp, khách hàng nhấp vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết.

Bước 2: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

Tại trang chi tiết sản phẩm, khách hàng có thể:

  • Xem thông tin sản phẩm.
  • Kiểm tra thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng.
  • Lựa chọn số lượng cần mua.
  • Chọn các phiên bản hoặc phân loại sản phẩm (nếu có).

Sau đó:

  • Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua sắm.
  • Hoặc chọn “Mua ngay” (nếu website hỗ trợ) để chuyển trực tiếp đến bước thanh toán.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng

Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng có thể:

  • Xem lại danh sách sản phẩm đã chọn.
  • Điều chỉnh số lượng sản phẩm.
  • Xóa sản phẩm không còn nhu cầu mua.
  • Áp dụng mã giảm giá hoặc voucher khuyến mại (nếu có).

Khi đã hoàn tất lựa chọn sản phẩm, nhấn “Tiến hành thanh toán” để tiếp tục.

Bước 4: Đăng nhập hoặc mua hàng không cần tài khoản

Website H2B Global hỗ trợ cả hai hình thức:

Đăng nhập tài khoản

Nếu đã có tài khoản, khách hàng chỉ cần đăng nhập để hệ thống tự động điền thông tin đã lưu.

Đăng ký tài khoản mới

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản bằng:

  • Email.
  • Số điện thoại (nếu hệ thống hỗ trợ).

Việc đăng ký tài khoản giúp:

  • Theo dõi lịch sử mua hàng.
  • Quản lý địa chỉ giao hàng.
  • Theo dõi trạng thái đơn hàng.
  • Nhận ưu đãi và chương trình dành cho thành viên.

Mua hàng không cần tài khoản

Khách hàng vẫn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.

Trong trường hợp này, vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.

Thông tin chính xác sẽ giúp H2B Global xử lý và giao hàng nhanh chóng hơn.

Bước 5: Nhập thông tin giao hàng

Khách hàng điền đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm:

  • Họ và tên người nhận.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
  • Tỉnh/Thành phố.
  • Quận/Huyện.
  • Phường/Xã (nếu có).
  • Ghi chú giao hàng (nếu cần).

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin để tránh việc giao hàng chậm hoặc giao sai địa chỉ.

Bước 6: Chọn phương thức vận chuyển

Hệ thống WooCommerce sẽ tự động hiển thị các phương thức vận chuyển phù hợp dựa trên địa chỉ giao hàng.

Phí vận chuyển sẽ được tính và hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Chi tiết về phí vận chuyển được quy định tại trang Phí vận chuyển và quy trình giao hàng.

Bước 7: Chọn phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán được hỗ trợ trên website:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản do H2B Global cung cấp.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Thanh toán trực tuyến

Tùy theo từng thời điểm, website có thể hỗ trợ:

  • Thẻ ATM nội địa.
  • Internet Banking.
  • Ví điện tử.
  • Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế.
  • Các cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website.

Lưu ý:

  • Một số đơn hàng có giá trị cao hoặc sản phẩm đặt trước có thể yêu cầu thanh toán trước.
  • H2B Global có quyền liên hệ xác minh thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

Bước 8: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra lại:

  • Thông tin sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Phương thức thanh toán.
  • Tổng giá trị đơn hàng.

Sau khi xác nhận mọi thông tin chính xác, khách hàng nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất giao dịch.

Bước 9: Nhận xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công:

  • Hệ thống sẽ hiển thị thông báo đặt hàng thành công.
  • Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký (nếu có).
  • Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong tài khoản hoặc thông qua các thông báo từ H2B Global.

Theo dõi trạng thái đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng thông qua:

  • Tài khoản khách hàng trên website.
  • Email thông báo.
  • Tin nhắn hoặc cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Mã vận đơn được cung cấp bởi đơn vị vận chuyển (nếu có).

Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH H2B Global

Website: https://h2bglobal.vn

Hotline: 0886180066

Email: info@h2bglobal.vn

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của H2B Global luôn sẵn sàng hỗ trợ trong thời gian làm việc.

Thông tin người liên hệ
Thông tin sản phẩm / hợp tác